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黑猫投诉:餐品问题拒赔。

时间: 2019-9-28 滁州新闻网

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消费者“匿名”在3月12日向黑猫投诉平台反映:“近一个半月在平台多次消费,其中几笔订单有质量问题。 3月5日订单有头发,第一时间联系客服代发荆门治疗颠痫病的医院排名理赔,3月10日主动联系客服咨询理赔结果,客服告知保险周六周日休息,不上班。3月12日客服来电反馈结果,保险拒赔,平台根据消费体验赔偿等额红包,消费者质疑保险上班休息时间,平台客服告知不清楚。这个与3月10日客服回复有出入,3月10日客服为一线客服而12日回电客服为投诉部门客服,权限职务均高于一线客服。而投诉部门客服不知情保险上班时间一线客服知道显然理由站不住脚。且与投诉部门客服沟通中发现,保险可能根据消费者近期几比订单以理赔异常拒赔。但近期几比订单在食用过程中发现问题,第一时间联系客服代发起理赔。不存在恶意理保定医治癫痫的正规医院有哪些?癫痫病可以治愈吗赔。作为平台忠实用户,也是超级会员,在订餐过程中出现问题并不是我期待看到的,吃出问题第一很恶心,第二由于账户在线理赔不能上传照片开封专治癫痫医院还要打客服电话和客服沟通次日专员回复再代发理赔时间拖沓较长,第三,食品质量问题并不是保险能决定,诸如头发一类物品并不能避免,外卖订单质量本不能保证,且上线平台也有许多商家两证不全。所以于情于理无法平台和保险均不能有合理理由。 这个问题如果不能确保消费者权益,日后在平台任何一次消费均不能有保障。出现问题等待很久时间告知保险拒赔。无法合理维权。 需要平台处理以下问题。 1-账户在线发起理赔照片无法上传。 2-就保险上班休息时间给予明确回复。 3-保险拒赔理由。 4-日后订餐如何保证出现问题合理维权。 5-会员权益被平台以异常处理 6-问题回复时效究竟是多久。”

商家“饿了么客户关怀”3月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

投诉详情:餐品问题拒赔。

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